Donde no hay información, hay negocio

En septiembre de 2025, una investigación conjunta de Conexión Migrante y Factchequeado documentó durante siete meses lo que muchas personas en tránsito experimentan a diario: existe una industria montada sobre la ausencia de información oficial. Los sitios web de la COMAR (la agencia mexicana encargada del refugio) llevaban desactualizados desde 2016. Su presencia en TikTok, la plataforma donde más buscan información las personas migrantes, era inexistente. En ese vacío florecieron al menos 60 cuentas difundiendo contenido engañoso de forma sistemática, y casi la mitad de las personas encuestadas reportaron haber sido víctimas de algún tipo de fraude digital.

"El problema no es solo la mentira, sino la ausencia de información confiable, oportuna y en el idioma correcto", señala Laura Zommer, fellow de Ashoka y cofundadora de Factchequeado. Zommer ha rastreado cómo la desinformación migra con las personas: las mismas mentiras se adaptan de país en país, de cambio normativo en cambio normativo. Antes se vendía el "sueño americano"; hoy, tras el endurecimiento de las políticas de Trump y la eliminación de CBP One (la aplicación que permitía solicitar cita de asilo en la frontera con Estados Unidos), las redes promueven México como "plan B". El relato cambia, la lógica se mantiene.

Patricia Mercado, periodista, directora de Conexión Migrante, e integrante de la Aceleradora Hola de Hello World, lo confirma con datos: casi la mitad de las personas migrantes encuestadas habían sido víctimas de fraude digital. Pero el daño va más allá de la estafa individual — la desinformación también se usa como arma política. Zommer recuerda las campañas que difundieron masivamente en Estados Unidos la idea falsa de que personas migrantes estaban entrando al país para votar ilegalmente. "La narrativa se sembró meses antes, y el día de las elecciones explotó."

Recientemente, el patrón se viene repitiendo en otras geografías. En abril de 2026, España aprobó la regularización extraordinaria de cientos de miles de personas migrantes. En cuestión de días, las redes se llenaron de noticias falsas: que los migrantes regularizados podrían votar en las próximas elecciones, que obtendrían la nacionalidad automáticamente, que se anularían todas las órdenes de expulsión. La plataforma Maldita, fundada por Clara Jiménez Cruz, fellow de Ashoka, lleva semanas desmontando estas desinformaciones una por una — con datos, con fuentes oficiales, y con una comunidad ciudadana que colabora activamente en la detección de los llamados “bulos”. La misma lógica que Zommer describe en América Latina opera aquí: cuando una política avanza a favor de la inclusión, la desinformación se activa para frenarla.

Y a todo esto se suma la inteligencia artificial. Ya se han documentado casos donde ChatGPT entrega respuestas erróneas sobre trámites legales migratorios con un tono tan convincente que resulta difícil distinguirlas de una asesoría profesional. Un rumor en un grupo de WhatsApp genera desconfianza; una respuesta formulada con la autoridad de una herramienta de inteligencia artificial genera decisiones equivocadas. 

La respuesta ya existe, y viene de quienes más la necesitan

Frente a este ecosistema de fraude, la pregunta es: ¿quién llena el vacío con información de confianza? La respuesta, en muchos casos, ya está en marcha: viene de las propias comunidades migrantes y de organizaciones que innovan desde el territorio (muchas de ellas, del propio ecosistema de Hola América).

Conexión Migrante, que junto a Factchequeado documentó la industria de la desinformación descrita más arriba, lleva años haciendo exactamente lo contrario de lo que hacen las cuentas falsas de TikTok: producir información verificada, gratuita y accesible para personas en tránsito por México. Patricia Mercado conoce el problema desde los dos lados — lo investiga y construye la alternativa al mismo tiempo.

En Chile, Infomigra ha desarrollado un sistema de información gratuito para personas migrantes que combina aplicación móvil, sitio web, redes sociales y materiales impresos; diseñado para que la información sobre derechos y trámites llegue en formatos accesibles y en el momento en que se necesita. Alexis Torreblanca, coordinador de Infomigra, es parte de la Aceleradora Hola.

Y en México, RacismoMX trabaja una capa que suele quedar invisible en la conversación sobre desinformación migratoria: el racismo estructural que hace que ciertas narrativas prendan con más facilidad que otras. A través de investigación, contenido educativo y acompañamiento jurídico, RacismoMX visibiliza cómo el racismo moldea la forma en que las sociedades perciben y tratan a las personas en movimiento y otras poblaciones vulnerables. Su fundador, José Antonio Aguilar, es fellow de Ashoka, y Marisol Aguilar, subdirectora, parte de la Aceleradora Hola.

Estas iniciativas comparten algo fundamental: nacen del conocimiento directo de las comunidades a las que sirven. Producen información de confianza porque entienden el contexto, hablan el idioma correcto, conocen los trámites reales y están donde las personas las necesitan. Eso es lo que significa construir infraestructura informativa: redes de organizaciones que investigan, verifican y distribuyen información desde y para las comunidades migrantes.

La disputa por la narrativa es una disputa por la agencia

El desafío va más allá de combatir la mentira. Donde hoy hay desinformación, fraudes y manipulación, también existen redes de confianza construidas por y con las comunidades migrantes y para ellas — organizaciones que investigan, verifican y distribuyen información porque entienden el contexto desde dentro y a las personas migrantes como agentes de cambio. Sin esas redes, la situación sería aún más grave.

En Hello World trabajamos para aumentar el impacto de estas iniciativas. Desde 2020, nuestro capítulo regional con foco en Latinoamérica, Hola América, ha hecho del cambio narrativo en migración una prioridad estratégica; construyendo un marco compartido, activando redes de comunicadores y emprendedores sociales, y experimentando con formatos que van del periodismo a la cultura. 

El Laboratorio de Narrativas, lanzado en el Festival Hola América 2025, reúne a comunicadores, periodistas y narradores de toda la región para repensar juntos cómo se habla de la migración y producir caminos que lleven esa narrativa a nuevos públicos. Porque cada vez que la información falla y deja lugar a otros intereses, se generan las condiciones necesarias para discursos que sitúen a la migración como una crisis, y se profundiza la erosión de las instituciones democráticas. 

 

 

Hello World es la iniciativa global de Ashoka sobre migración. Durante diez años, hemos trabajado en Europa (Hello Europe) y América Latina (Hola América) con una premisa clara: las personas en movimiento son agentes de cambio y las soluciones individuales no alcanzan. Reunimos a emprendedores sociales, empresas, actores de política pública e investigadores para transformar los sistemas en torno a la migración. Trabajamos sobre cuatro palancas de cambio: quién está en la mesa, qué herramientas tienen, cómo colaboran y qué reglas definen lo posible. Nuestra plataforma principal del momento es la Aceleradora Hola, en colaboración con IKEA Social
Entrepreneurship, con cuatro pilotos en marcha en ambos continentes.

Ashoka es la organización pionera del emprendimiento social. Durante cuarenta años hemos apoyado a los emprendedores sociales más innovadores del mundo y los patrones de cambio que emergen de su trabajo.